Communications Client

Koudou vous propose la gestion des communications clients au travers des fonctionnalités de création de documents (certificats, décharges, accords,...) et de mailings à caractère informatif ou commercial.

Documents 

Un document est constitué de texte et est toujours associé à un seul client. Ce document peut éventuellement être lié à un animal de compagnie, un animal de rente ou un cheptel.
Tous les documents générés figurent dans la liste des communications accessible depuis l'écran d'accueil.

Les documents peuvent être créés depuis la liste des communications en cliquant sur l'icône "créer". Des raccourcis sont également proposés sur les listes d'animaux et de cheptels. Il est également possible d'accéder à l'écran de création d'un document depuis l'écran de saisie d'une consultation (au regard de la cible sélectionnée).

L'écran de création d'un document vous permet de définir le client et la cible (s'ils ne sont pas renseignés automatiquement). Vous pouvez identifier le vétérinaire concerné (par défaut l'utilisateur courant).

Le texte du document peut être saisi manuellement de novo ou adapté à partir d'un modèle pré-défini par vos soins.

Ce texte, comme son modèle, peut contenir des balises (encadrées par des accolades) qui seront remplacées par leur contenu au moment de la génération et de l'impression (ou l'envoi par mail) du document.
La liste des balises disponibles est accessible via le menu de l'éditeur de texte.

Mailings
Koudou vous permet de générer des mailings. Il s'agit d'un processus permettant la génération simultanée de plusieurs documents associés à différents clients sélectionnés sur base de critères définis par vos soins.
L'écran de génération d'un mailing vous permet de définir une date, un vétérinaire et éventuellement de sélectionner un modèle.
Il vous permet de définir les critères de sélection des clients concernés. Les clients correspondants aux critères sont listés à droite du champ de texte et peuvent être sélectionnés/désélectionnés manuellement.

Ces critères sont organisés en trois catégories :

Critères portant sur les animaux :
Ils vous permettent de sélectionner tous les clients qui possèdent au moins un animal correspondant à ces critères (Espèce, Race, Age, sexe)

Critères médicaux :
Les clients sont sélectionnés sur base des soins prodigués à leurs animaux (Pathologies identifiées, médicaments administrés ou articles vendus)

Critères de facturation :
Les clients sont sélectionnés sur base de critères commerciaux (Chiffre d'affaires min-max sur une période, cumul des impayés suppérieur à un montant défini, identification du client par groupe).

 

Exemple
A l'issue de votre saisie et après avoir définis les critères de recherche, l'écran de génération du mailing pourrait ressembler à ceci.